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项目委托方信息：

委托方是一所集中医医疗、科研、教学、预防、养生、保健于一体的区域中医医疗中心、是“天下树模中医医院”，
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，，，先后被评为天下“爱婴医院”、国家自然科学基金依托单位等，
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，，，是中国民族医药学会急诊医学分会理事单位及副会长成员单位。。。

研究内容概况：

委托方为地区性中医医疗中心，
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，，，一连多年为外地提供中医医疗效劳。。。委托方旨在通过本次视察，
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，，，相识本医院患者知足度现状，
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，，， 为各科室业绩考评提供数据支持，
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，，，并一直提升患者知足度水平。。。
本次视察以差别科室为基。。。
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，，，从门诊、住院&出院患者的角度，
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，，，针对就医的各环节举行知足度评价。。。由于两类角色在医院中的接触环节差别，
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，，，故从角色角度划分设计差别的指标系统，
，
，，，并凭证接触环节确定细分维度，
，
，，，问题转向众多，
，
，，，对项目管控能力提出高要求。。。
通过一连的知足度研究，
，
，，，资助委托方确认治理弱项环节，
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，，，并通过患者意见反响直指医院内部各科室环节。。。凭证患者反响情形，
，
，，，组织各科室出具整改妄想，
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，，，并监视整刷新度，
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，，，以形成闭环。。。过往患者一直诟病但得不到解决的问题，
，
，，，获得了改善，
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，，，患者对医院的好评度提升，
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，，，并认可医院为提升客户知足支付的起劲；；；同时医内部科室治理也获得了优化。。。